De Siem Reap à Kratie ou 10 heures de trajet pour une mauvaise surprise à l'arrivée

Samedi 22 février 2014

Un tuk tuk vient nous chercher à l'hôtel à 7h et le bus part de Siem Reap à 8h. Le trajet nous est apparu vraiment long (annoncé 8h et en réalité environ 10h), nombreux arrêts (nous mangeons en route bon et pas cher). Nous devons changer de bus à Kampong Cham. Nous arrivons avec nos sacs devant le second bus et il s'avère que les soutes sont pleines! Dès lors, nous y montons avec tous nos sacs ne sachant quoi en faire. Une dame française super antipathique se permet de faire tomber l'un des sacs et nous dit que nous n'avons qu'à prendre qu'un tuk tuk! Papa lui répond sèchement que nous avons payé nos places comme tout le monde, mais de quoi se mêle-t-elle?! Une telle organisation (ou plutôt un tel manque d'organisation) nous rappelle le Laos. Nos sacs sont donc entreposés tant bien que mal avec les passagers.

C'est épuisés que nous arrivons à Kratie et il est 19h quand nous arrivons à la Balcony guesthouse que nous avions préalablement réservée par mail (plusieurs mails avaient été échangés et notre réservation plusieurs fois confirmée). Et bien, je vais être catégorique et me répéter sur tous les forums de voyage: n'ALLEZ PAS à la Balcony guesthouse!!!!!!!!!!

Dans les faits, nous arrivons donc avec un enfant et un bébé, fatigués, pas un bonjour du monsieur qui nous "accueille" (on ne peut même pas ici parler d'accueil). Sa seule phrase à notre égard et d'un air hautain fut "check your emails" (vérifiez vos emails donc). Nous allumons l'ordinateur, nous connectons au wifi de la guesthouse et découvrons que, durant notre long trajet de 10h en bus, ce monsieur nous a envoyé un mail (qu'il savait pertinemment que nous n'aurions pas l'occasion de voir) pour annuler notre réservation!!!!!!! Pas un mot d'excuse, rien, le monsieur tourne les talons et s'en va!!!!! Pas le minimum c'est-à-dire nous conseiller une autre guesthouse ou nous proposer un tuk tuk pour nous amener ailleurs rien et d'un air totalement dédaigneux!!!! A cette guesthouse, vous êtes clairement un portefeuille sur pattes, on n'en a rien à faire de vous!!!!!! Pratiques inacceptables donc mais en plus une telle attitude, comme je l'ai dit à ce monsieur "shame on you" (honte sur vous)! N'hésitez pas à relayer cette avis, EVITEZ absolument la Balcony guesthouse! Et, après quelques recherches sur Internet, nous remarquons qu'il est arrivé la même mésaventure à beaucoup de voyageurs: ils "overbook" (font trop de réservations) et puis laissent les personnes dans la m… (excusez-moi l'expression).

Et nous voici donc à 19h à Kratie et sans logement, sans connaître rien à la ville! Papa se rend à des hôtels qui sont complets. Et le pire dans cette histoire est qu'à la descente du bus, un monsieur est venu nous voir et nous a proposé des chambres dans sa guesthouse (Heng Heng II au prix de 7$ tout le confort et eau chaude) et, sans hésiter, nous avons refusé car nous souhaitions tenir notre engagement auprès de la Balcony guesthouse! Nous téléphonons vite à cette guesthouse mais entretemps elle a eu des clients et est full également!

Heureusement, nous finissons par trouver une guesthouse (Riverside) pas très loin, typiquement cambodgienne, au prix démocratique de 6$, certes un peu vieillotte, avec eau froide et à la propreté limite mais on ne peut pas se permettre d'être difficiles! Espérons qu'à la lumière du jour, la ville de Kratie nous montrera son beau visage car en ce moment nous sommes quelque peu dépités et nous réjouissons de partir pour le Vietnam...